Política de responsabilidad social y ambiental

El Laboratorio Clínico Bioreferencia en su actuación como empresa ética y responsable por sus empleados y manifestando el compromiso con el medio ambiente, viene desarrollando campañas para la generación de conciencia sobre la importancia de la responsabilidad social como una contribución al desarrollo sostenible del país.

Historia

Historia

En abril de 2005 se registra en la Cámara de Comercio de Medellín el Laboratorio Clínico Bioreferencia. Fue creado por un grupo interdisciplinario de profesionales, con la finalidad de prestar servicios de salud a la comunidad. Actualmente es una institución prestadora de servicios de salud privada, constituida como sociedad anónima simplificada, en el marco de la seguridad social de Colombia, con domicilio principal en la ciudad de Medellín, registrada ante el Servicio Seccional de Salud de Antioquia y vigilada por la Superintendencia Nacional de Salud.

Objeto social: LABORATORIO CLÍNICO BIOREFERENCIA S.A.S. tiene como objeto general la prestación de servicios de bacteriología, laboratorio clínico y actividades de apoyo diagnóstico.

Marca desde su comienzo un crecimiento sostenido soportado por el compromiso y responsabilidad de sus dirigentes y empleados.

Actualmente el Laboratorio tiene tres sedes ubicadas estratégicamente: en Envigado, Poblado y Belén. Cuenta con una fuerte estructura para la toma de muestras domiciliaria, equipos de alta tecnología y un recurso humano seleccionado cuidadosamente que trabaja día a día para lograr la mejor calidad en los servicios y por ende la satisfacción de nuestros clientes.

Misión y visión

Misión y visión

Misión

Somos una compañía dedicada al estudio y evaluación científica del organismo a través del procesamiento y análisis de muestras biológicas, brindando conocimiento clínico que permita generar salud, con una optima calidad y excelencia en el plano profesional y humano, por medio de un servicio impecable basado en la seguridad, confianza y comodidad para nuestros pacientes, usuarios y clientes.

Visión

En 2020 consolidar el liderazgo regional por el reconocimiento como un laboratorio clínico de altos estándares de servicio, eficiencia y calidad, soportados por estructuras domiciliarias líderes en tecnología y talento humano, y que se expande y consolida también en nuevas regiones nacionales.

Valores

Valores

1. SEGURIDAD

Nos caracterizamos por brindar una total confiabilidad en todos nuestros resultados, a partir del cumplimiento de unos procesos claros y controlados, que nos permite garantizar completa seguridad para todosnuestros pacientes y usuarios.

2. SERVICIO

Brindar a todos los pacientes, usuarios y clientes, la satisfacción completa de todos sus requerimientos de acuerdo a lo que esperan de nosotros, a través de una atención amable, cordial y esmerada.

3. HONESTIDAD

Somos honestos y transparentes en todas nuestras actitudes y acciones con nosotros mismos, nuestra empresa, nuestros pacientes, clientes y usuarios, nuestros compañeros y con la sociedad.

4. EFICIENCIA

Asumimos cada uno de los retos del día a día comprometidos con la calidad total en nuestro trabajo, siendo oportunos con los requerimientos de nuestros pacientes, clientes y usuarios.

5. CALIDAD HUMANA

El trato amable, cordial y respetuoso con todas las personas que nos rodean, practicando lo que sentimos, pensamos y decimos. Somos concientes que nuestra esencia se refleja en cada uno de nuestros actos.

Derechos y deberes del paciente

Derechos y deberes del paciente

DERECHOS DE LOS PACIENTES

Todo paciente debe ejercer su derecho sin restricciones por motivos de raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas o de cualquier índole, origen social, posición económica o condiciónsocial a:

  1. Elegir libremente al profesional que desee para su atención
  2. Disfrutar de una comunicación plena y clara con el Personal que le asiste, apropiadas a sus condiciones sicológicas y culturales.
  3. Recibir un trato digno y amable
  4. Que todos los datos de su historia clínica sean tratados de manera confidencial y secreta yque, sólo con su autorización, puedan ser conocidos.
  5. Conocer los requisitos previos a la realización de los exámenes
  6. Revisar y recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios obtenidos.
  7. Decidir si Aceptar o No  algún procedimiento.
  8. Que se le respete la voluntad de participar o no en investigaciones.
  9. Expresar si presenta insatisfacción alguna y recibir respuesta.

 

 

DEBERES DE LOS PACIENTES   

En LABORATORIO CLINICO BIOREFERENCIA S.A.S.  todo paciente debe:

  1. Tratar con respeto y cortesía al personal que le brinda la atención y a los demás usuarios.
  2. Presentar la documentación necesaria para acceder a los servicios que solicite.
  3. Cumplir con las normas y políticas establecidas para el ingreso.
  4. Abstenerse de ingresar armas o cualquier elemento que se considere peligroso para laseguridad de los usuarios y trabajadores que se encuentran en el interior de la institución.
  5. Abstenerse de ingresar animales.
  6. Abstenerse de ingresar bebidas alcohólicas y sustancias psicoactivas a las instalaciones eigualmente bajo el efecto de alguna de ellas.
  7. Abstenerse de fumar.
  8. Cumplir puntualmente con las citas asignada de atención domiciliaria.
  9. Cuando por alguna razón no  pueda asistir  debe informar previamente su cancelación y/oaplazamiento.
  10. Suministrar información completa y veraz al equipo  tratante.
  11. Expresar por escrito su voluntad de no aceptar algún procedimiento.
  12. Aceptar las consecuencias cuando rehúsa seguir las instrucciones que le dio el personal del laboratorio para la prestación del servicio.
  13. Diligenciar el consentimiento informado cuando el procedimiento lo amerite.
  14. Cancelar oportunamente las obligaciones por facturación de servicios recibidos.
  15. Cuidar y hacer uso racional de las instalaciones y servicios.
  16. 16. Seguir las instrucciones dadas por el personal de la institución para la realización de los procedimientos.

Política de seguridad del paciente

Política y seguridad del paciente

El Laboratorio Clínico Bioreferencia está comprometido a brindar una atención humana a nuestros pacientes y confiabilidad en  los resultados emitidos, a partir del cumplimiento de unos procesos estandarizados y controlados, fomentando una cultura de seguridad que genere el desarrollo de hábitos y prácticas seguras, disponiendo de las herramientas necesarias para la identificación, prevención y reducción de riesgos que nos permitan generar una atención segura para todos nuestros usuarios.